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電話で良い印象を与える挨拶の仕方

他の人とのコミュニケーションの良し悪しは、
最初の挨拶から始まるとよく言われますが、
電話で対応する場合でも注意が必要です。


特に、相手の表情が見えない電話では、良い印象を
与えられるような会話を心掛けたいものです。


■電話を受ける時の挨拶
電話を通した声は、普段の声よりも低めに相手に聞こえ
ますので、初めの第一声はいつもの声よりも少し高めに、
明るくゆっくりと発声すると良いかもしれません。


そのように、電話応対では明るくさわやかな印象を
与えるような挨拶で始めるのがよいでしょう。


また、電話の応対の仕方は初めて応対する相手と、
何度も応対している相手とでは、応対の仕方を
変えることも必要です。


こちらが電話の受け手の応対としては、「お電話
ありがとうございます。」や「はい、○○社の□□で
ございます」と明るく丁寧な挨拶で始めます。


他にも、3コール以上相手を待たせてしまった時は、
「お待たせいたしました」という最初の言葉も必要と
なってきます。


そして、相手の名前を確認できたら、「いつも
お世話になっております」との挨拶になります。


■電話を掛ける時の挨拶
逆に、こちらから電話をかける場合にも挨拶は
とても大切です。


初めて電話をかける相手には、「お忙しいところ、
突然のお電話で失礼いたします」などの挨拶の
言葉が必要となってきます。


その後、かけた時間帯に応じた挨拶をして、自分の
立場を紹介して、「いつもお世話になっております」と
言ってから用件について話し出します。


テーマ : 仕事
ジャンル : 就職・お仕事

tag : 最初の挨拶 3コール

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